간이영수증 발급이 필요하신분은 회원 로그인 후, 마이페이지 > 주문내역 > 주문상세내역 하단의 결제정보에서 간이영수증 출력을 클릭하시면 자동 발행 됩니다.

여러 개의 상품 주문 시, 장바구니에서 한번에 주문했다면

하나의 주문번호에 하나의 가상계좌가 부여되어 총 주문금액을 입금하면 됩니다.

상품 주문 후 일부분을 취소 또는 반품하는 경우,

구매하신 카드의 종류에 따라 부분적으로 결제취소가 되지 않을 수 있습니다.

이런 경우 전체금액을 결제취소하고, 확정금액만 재결제 하셔야 합니다.

결제취소 내역은 재결제가 완료된 날로부터 약 5~7 영업일 후, 해당 카드사에서 확인 가능합니다.

재결제 시, 처음에 결제하였던 카드와 다른 카드로도 결제 가능합니다.

무통장 입금계좌는 아래의 방법으로 확인 가능합니다.

메인페이지 왼쪽 하단에 무통장 입금 계좌 번호가 안내되어 있습니다.

 1  창호자재닷컴 무통장입금 계좌를 정확히 입력하셨는지 확인해주세요.

 2   입금 금액이 정확한지 확인해주세요.

 3  창호자재닷컴의 입금 은행명을 확인해주세요.

 4  ATM기기에서 입금할 경우 100원 단위 입금이 불가능하므로

     통장 및 카드를 이용하여 가상계좌로 계좌이체를 해야 합니다.

 5  증권/연계/CMA 계좌에서 계좌이체 시 '거래 불가'라고 표시될 경우

     여러 차례 시도하면 입금이 가능합니다.

무통장입금 입금계좌로 입급한 경우, 보통 1시간 이내에 [마이페이지 > 주문내역]에서 입금확인이 가능합니다.

주문자와 입금자가 다를 경우 입금 확인이 어려우니 꼭 입금자명을 남겨주시기 바랍니다.

주문자와 입금자가 다를 경우 입금확인이 되지 않을수 있습니다. 

무통장입금이란 창호자재닷컴의 메인 왼쪽 하단에 제시된 결제 계좌로

결제금액을 입금하는 방법입니다.

은행창구, ATM기기, 계좌이체, 폰 뱅킹, 인터넷뱅킹 등으로 입금이 가능하며

주문자와 입금자가 다를 경우 꼭 입금자명을 남겨주시기 바랍니다.

또한 주문완료 후 영업일(주말/공휴일 제외) 5일 이내 입금해야 하며 입금기한 내 입금확인이 되지 않은 주문건은 자동 취소됩니다.

창호자재닷컴에서는 일반적인 상품권 결제가 불가능합니다.

배송 관련 요청사항은 상품 주문 시, 주문/결제 페이지에서 작성할 수 있습니다.

상품 주문 후 변경을 원하실 경우, 방법은 아래와 같습니다.

 1   [고객센터 > Q&A]  "글쓰기" 클릭

원하는 상품을 찾으신 후, 아래와 같이 주문합니다.

주문 내역은 마이페이지에서 확인 가능합니다.

 방법  회원 로그인 후,[마이페이지> 주문내역] 클릭

주문 내역은 회원 로그인 후, [마이페이지-주문내역-주문상세]에서 확인 가능합니다.

비회원으로 주문한 경우, 마이 페이지에서 "비회원으로 로그인(주문조회)" 체크 후,

주문 시 등록했던 정보를 입력하시면 주문내역 확인이 가능합니다.

주문내역이 확인되지 않는다면, 우선 가족 또는 지인의 아이디로 주문하신 것은 아닌지

확인하시고 1:1 E-Mail 상담 또는 고객센터(☎ 041-631-3060)로 연락 바랍니다.

상품주문 이전에 회원가입을 하시면 더욱 편리하고 간단하게 쇼핑을 즐기실 수 있습니다.
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1. 구매하고자 하는 상품을 클릭하시면 상품에 대한 상세정보를 확인하실 수 있습니다.
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3. 주문서를 정확하게 작성하신 후 결제 방법을 선택하시면, 온라인 입금 결제의 경우 주문이 완료됨과 동시에 입금확인 메일이 입력하신 이메일 주소로 발송됩니다.
신용카드 결제의 경우 신용카드 정보를 정확하게 입력하신 후 "주문완료" 버튼을 클릭하시면 주문이 완료됨과 동시에 입금확인 메일이 입력하신 이메일 주소로 발송됩니다.
4. 주문하신 내용은 이메일 또는 쇼핑몰의 "마이페이지" 메뉴를 통하여 확인하실 수 있습니다.

비회원은 "비회원 주문조회"를 진행하시면, 주문내역을 확인하실 수 있습니다.

 방법  마이 페이지에서 "비회원 주문조회" → 이름/주문번호 입력

상품을 주문하실 때와 동일한 이름/주문번호를 입력해야 합니다.

비회원 주문조회를 바로 진행하시려면, http://www.changhojajae.com/shop/confirm_login.html?type=myorder 를 클릭하세요.

주문/결제 완료 후, 옵션사항은 변경할 수 없습니다.

주문상태가 "입금대기중" 또는 "결제완료"인 경우,

주문 취소 후 원하는 옵션으로 다시 구매하여 주시기 바랍니다.

주문 취소는  [마이페이지-주문내역-주문상세 조회] 페이지에서 신청 가능합니다.

주문상태가 "배송준비중"인 경우,

판매자에게 주문 취소가 가능한지 문의하여 주시기 바랍니다.

상품이 이미 발송이 된 경우, 상품을 정상적으로 수령하여 반품하셔야 합니다.

판매자 연락처는 쇼핑몰 메인 페이지 왼쪽에 안내되고 있으며 ☎ 041-631-3060 입니다. 

국내에 거주중이며 외국인 등록증이 유효한 외국인은, 11번가 회원가입이 가능합니다.

회원가입 시 개인 구매회원으로 가입하시면 되며, 주민등록번호 대신 외국인 등록번호를 입력하시면 됩니다.

또한 외국인 등록번호의 유효여부는 아래의 방법으로 확인 가능합니다.

하이코리아 홈페이지에서 "외국인등록증 유효확인 조회" 클릭

  하이코리아 홈페이지로 바로 이동하시려면, 여기를 클릭하세요.

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